1. TESLİMAT ŞARTLARI
EOS EVENTS üzerinden satın alınan etkinlik biletleri, yalnızca dijital ortamda PDF formatında teslim edilmektedir.
Bilet satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, müşterinin belirttiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
Müşteri, satın alma işlemi sırasında verdiği e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış e-posta adresi beyanından kaynaklı teslimat problemlerinden EOS EVENTS sorumlu değildir.
Müşteriler, diledikleri zaman üyelik hesapları üzerinden veya kendilerine gönderilen e-posta üzerinden biletlerine erişebilir.
Fiziksel bilet gönderimi yapılmamaktadır.
2. İADE VE İPTAL KOŞULLARI
EOS EVENTS üzerinden satın alınan biletlerde, aşağıdaki iade ve iptal şartları geçerlidir:
- Müşteri, satın aldığı etkinliğin başlangıç tarihinden en az 48 saat öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir.
Bu süreyi aşan talepler kesinlikle kabul edilmez. - İptal talebi, müşterinin EOS EVENTS müşteri hizmetleri ile yazılı olarak (e-posta yoluyla) iletişime geçmesi suretiyle alınır.
- İptal edilen biletler için, müşteriye ödediği bilet bedelinin tamamı herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir.
- İade ödemesi, biletin satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. İade süresi, banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanır.
3. BİLET TRANSFERİ VE DEVİR YASAĞI
EOS EVENTS üzerinden satın alınan biletler, kişiye özeldir ve başka bir kişiye devredilemez veya satılamaz.
Biletlerde alıcının adı veya e-posta adresi yer alabilir ve etkinlik girişinde kimlik doğrulaması istenebilir.
Biletlerin herhangi bir şekilde çoğaltılması, satılması veya devredilmesi yasaktır. Bu tür işlemler biletin geçersiz sayılmasına ve alıcının etkinlik alanına alınmamasına yol açabilir.
4. ETKİNLİK İPTALİ VE DEĞİŞİKLİKLER
- EOS EVENTS tarafından organize edilen etkinliklerde olası iptal veya tarih değişikliği durumunda, müşterilere e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
- Etkinlik tamamen iptal edilirse, müşterilere bilet bedelleri tamamen iade edilir.
- Tarih veya mekan değişikliklerinde, müşteriler isterlerse biletlerini yeni tarih için kullanabilir veya iade talebinde bulunabilirler.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, hükümet kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle etkinliğin gerçekleştirilememesi durumunda EOS EVENTS sorumluluk kabul etmez. Ancak böyle bir durumda iade koşulları, organizatörün kararlarına göre ayrıca duyurulacaktır.
EOS EVENTS olarak, tüm müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu şartnameyi kabul etmeyen kullanıcıların bilet satın alma işlemi gerçekleştirmemesi rica olunur.